Kısa cevap: KONYAKART abonmanı, resmî açıklamaya göre tam abonman veya indirimli KONYAKART sahiplerine sunulan 30 günlük sınırsız toplu taşıma seçeneğidir. İnternetten e-Dolum yaparsanız ödeme adımıyla karttaki aktivasyonu aynı işlem saymayın: yüklemeyi otobüs ya da turnikeli duraktaki KONYAKART cihazında tamamlamanız gerekir.
Önce üç ayrı karar verin
1. Otuz günlük abonman ihtiyacınıza uyuyor mu?
Abonman, yüklemenin ardından 30 gün boyunca sınırsız toplu taşıma kullanımı için tanımlanıyor. Resmî sayfa bu açıklamada güncel abonman ücretini veya belirli bir yolculuk sayısında daha avantajlı olup olmadığını belirtmiyor. Bu nedenle kararınızı verirken güncel ücretle kendi kullanım sıklığınızı ayrıca karşılaştırın.
2. Kartınız uygun türlerden biri mi?
Resmî abonman sayfasında uygunluk koşulu “tam abonman” veya “indirimli KONYAKART” sahibi olmak şeklinde açıklanıyor. Kartınızın türünden emin değilseniz ödeme yapmadan önce kart kaydını kontrol edin; kartın yalnızca elinizde bulunması, abonmana uygun türde olduğunu göstermeye yetmez.
3. Hangi yükleme kanalını kullanacaksınız?
Abonman; e-Dolum web sayfası, Mobil Konya, kiosklar veya KONYAKART yükleme noktaları üzerinden yüklenebiliyor. Burada önemli bir ayrım var: Mobil Konya ayrı bir yükleme kanalı olarak sayılırken resmî e-Dolum hizmeti kendi web sayfasından sunuluyor. e-Dolum’u seçtiyseniz işlemi resmî e-Dolum sayfasından başlatın.
e-Dolum aktivasyonunu nasıl tamamlarsınız?
- Web üzerindeki ödeme işlemini tamamlayın.
- Kullanacağınız toplu taşıma aracındaki veya turnikeli duraktaki KONYAKART okuyucusuna gidin.
- Okuyucudaki yeşil düğmeye basarak yükleme modunu açın. Araçtaki cihazda yeşil düğme yoksa resmî yönerge sürücüden yardım istemenizi söylüyor.
- Ekranda “Kartınızı Gösterin” yazınca kartınızı okuyucuya tutun.
- Cihaz yüklemenin tamamlandığını bildirene kadar kartı çekmeyin. Genel e-Dolum yönergesinde bu onay “Kartınıza … TL Yüklendi” biçiminde tarif ediliyor; abonmana özgü ayrı bir ekran metni belirtilmiyor.
- Onaydan sonra kartı çekin. Cihaz normal moda döndüğünde yolculuk işlemi için kartınızı yeniden okutun.
Üç ekran durumunu birbirine karıştırmayın
- Web işleminin başarılı görünmesi: Ödeme adımının tamamlandığını gösterir; e-Dolum yüklemesinin karta aktarıldığını tek başına göstermez.
- “Kartınızı Gösterin” yazısı: Okuyucunun yükleme moduna geçtiğini gösterir; işlem henüz bitmemiştir.
- Yükleme onayı: Kartı cihazdan çekmeniz gereken aşamadır. Ardından kart yeniden okutularak yolculuk işlemi yapılabilir.
Kurgusal örnek: Web ödemesini evde tamamlayıp daha sonra otobüse binen bir kişi, kartını doğrudan normal şekilde okutursa çevrim içi ödeme ile cihaz aktivasyonunu birbirine karıştırabilir. Doğru sıra; yeşil düğmeyle yükleme modunu açmak, “Kartınızı Gösterin” uyarısından sonra kartı onaya kadar tutmak ve ancak cihaz normale dönünce yeniden okutmaktır.
Otuz günlük sürenin başlangıcını nasıl yorumlamalısınız?
Resmî abonman açıklaması kullanım süresini “yüklemenin ardından 30 gün” olarak tanımlıyor. Ancak web ödemesi ile cihaz aktivasyonu arasında zaman varsa 30 günlük sürenin hangi anda başladığını ayrıca açıklamıyor. Bu nedenle web ödeme saatinden hareketle kesin bitiş tarihi hesaplamayın. Öncelikle cihazdaki yükleme onayını görün; kesin geçerlilik tarihini kart kaydından veya KONYAKART’tan teyit edin.
Cihaz onay vermiyorsa ne yapmalısınız?
- Aynı abonmanı hemen yeniden satın almayın.
- İşlem tarihi ve saati, kullanılan kanal ve cihazda görülen son mesajı not edin.
- Araçtaki okuyucuda yeşil düğme yoksa sürücüden yardım isteyin.
- Yükleme onayı hiç görünmediyse ya da kart yeniden okutulduğunda kullanılamadıysa KONYAKART’ın resmî iletişim kanalına başvurun.
Destek isterken tam banka kartı numarası, doğrulama kodu veya hesap şifresi göndermeyin. Sorunu “web ödemesi tamamlandı”, “kart okuyucusu yükleme moduna geçti” ve “yükleme onayı görüldü/görülmedi” şeklinde üç aşamaya ayırmanız, hangi noktada kaldığınızı daha açık anlatır.
