Kısa cevap: Faturanız gerçekten tahmini olarak düzenlendiyse ve sayacı güvenle okuyabiliyorsanız gerçek endeksi bildirmeniz gereken durum budur. Tutarın beklediğinizden yüksek olması ise tek başına faturanın tahmini olduğunu göstermez; önce fatura türünü ayırın.
KOSKİ, sayaç okunamadığında önceki yılın aynı dönemindeki tüketimi esas alarak tahmini tahakkuk düzenleyebileceğini belirtiyor. Bu nedenle tahmini tutar, o gün sayaçta görülen gerçek tüketimin doğrudan okunmasıyla oluşmuş bir tutar değildir.
Önce üç koşulu kontrol edin
- Fatura tahmini mi? İşleme yalnız tutara bakarak başlamayın. KOSKİ’nin çevrimiçi endeks düzeltme yolu tahmini faturalar içindir; gerçek okumayla oluşturulmuş faturalar bu işlemden düzeltilemez.
- Sayaç okunabiliyor mu? Endeksi tahmin etmeyin. Sayaç numarasıyla endeksin birlikte, net ve okunaklı görüneceği bir fotoğraf hazırlayın.
- Abonelik sizin adınıza mı? Çevrimiçi işlem için e-KOSKİ üyeliği gerekir ve giriş yapan kişi yalnız kendi adına kayıtlı aboneliklerle ilgili düzeltme yapabilir.
Bu üç koşul birlikte sağlanıyorsa gerçek endeksi bildirebilirsiniz. Sayaç okunamıyorsa veya abonelik başka birinin adınaysa rastgele bir değer girmek yerine KOSKİ’den izlenecek yolu öğrenin.
Güvenlik: Sayaca yalnız güvenli ve erişilebilir durumdaysa yaklaşın. Mühre, bağlantılara veya tesisata müdahale etmeyin; karanlık, ıslak ya da düşme riski bulunan bir alanda fotoğraf çekmek için kendinizi tehlikeye atmayın.
Gerçek endeks nasıl bildirilir?
- e-KOSKİ Online İşlemler hesabınıza giriş yapın.
- Fatura bölümündeki Fatura Düzeltme seçeneğine ilerleyin.
- Fatura Düzeltme bölümünde sistemin gösterdiği, kendi adınıza kayıtlı ilgili abonelik veya faturayla ilerleyin.
- Sayaçtaki gerçek endeksi dikkatle okuyup girin.
- Sayaç numarası ile endeksin okunaklı göründüğü fotoğrafı yükleyin.
- Göndermeden önce rakamı ve işlem yaptığınız aboneliği yeniden kontrol edin.
KOSKİ’nin mobil uygulamasındaki Fatura Düzeltme bölümü de tahmini faturalar için kullanılabiliyor. Menü adı veya ekran düzeni değişirse işlemi tahmin ederek sürdürmek yerine kurumun güncel yönlendirmesini izleyin.
Yüksek tutar ile tahmini faturayı karıştırmayın
İki örnek ayrımı netleştirir:
- Örnek 1: Bir süredir kullanılmayan evin faturası tahmini düzenlenmiş ve sayaç okunabiliyor. Bu durumda gerçek endeksi, sayaç numarasını da gösteren fotoğrafla bildirmek uygundur.
- Örnek 2: Tutar beklenenden yüksek fakat fatura gerçek okumaya dayanıyor. Tahmini fatura düzeltme alanını kullanmak doğru yol değildir. Güncel endeksi ve faturayı kaydedip farkı doğrudan KOSKİ’ye iletmek gerekir.
Bu ayrım, “tutar yüksek, öyleyse okuma hatalıdır” sonucuna atlamayı önler. Endeks bildirimi gerçek bir ölçümü kuruma iletir; faturanın neden yüksek olduğunu tek başına açıklamaz.
Bildirimden sonra neyi takip etmeli?
KOSKİ, sayaç okunamadığında yapılan tahmini tahakkukun sonraki dönem tüketiminden mahsup edilmek üzere düzenlenebileceğini belirtiyor. Buradaki mahsup, tahmini tahakkukun sonraki gerçek tüketim hesabında dikkate alınarak ilgili tutardan düşülmesidir; kesin yeni tutar, bildirimin incelenmesine ve gerçek tüketim hesabına bağlıdır.
Bu nedenle endeks göndermek belirli bir indirim, anında yeni fatura veya kesin bir tutar sonucu vaat etmez. İşlemden sonra hesabınızdaki fatura durumunu kontrol edin. Gönderdiğiniz endeks bilgisini ve yüklediğiniz sayaç fotoğrafını, sonuç netleşene kadar saklayın.
