Konya’da belediye otobüsünde veya tramvayda eşya unuttuysanız 444 5542’yi arayarak hareket merkezlerinden bilgi isteyebilirsiniz. Aramadan önce yolculuk tarihinizi, yaklaşık saati, hattı ve eşyanın ayırt edici özelliklerini not edin. Eşyanın bulunduğu söylenirse teslim almaya çıkmadan hangi birimde olduğunu, açık adresi ve teslim koşullarını netleştirin.
Bu başvuru yolu belediye otobüsü ve tramvay yolculukları içindir. Telefon bilgisini yeniden kontrol etmek gerektiğinde ATUS kayıp eşya sayfasını açabilirsiniz.
Yolculuğu hatırladığınız kadarıyla kaydedin
Önce çantanızın diğer bölmelerini ve yanınızdaki eşyaları kontrol edin. Araçta unutmuş olabileceğinizi düşünüyorsanız aşağıdaki notu doldurun. Eksik bir alan yüzünden aramayı ertelemeyin; bilmediğiniz ayrıntıyı tahmin ederek kesin bilgi gibi aktarmayın.
Yolculuk tarihi: Yaklaşık biniş ve iniş saati: Araç: Otobüs / tramvay Hat numarası veya hat adı: Gidiş yönü: Binilen durak: İnilen durak: Eşyayı en son gördüğüm yer: Eşyanın türü, rengi ve ayırt edici özelliği: Varsa hatırladığım araç içi konum:
Saatten emin değilseniz “17.00–17.30 arasında” gibi bir aralık verin. Hat numarasını hatırlamıyorsanız binilen ve inilen durakları, aracın gittiği yönü anlatın. “Mavi çanta” yerine “küçük, lacivert, ön fermuarında sarı ip bulunan sırt çantası” demek eşyanızı daha açık tarif eder.
Aktarma yaptıysanız her yolculuğu ayrı yazın. Eşyayı ilk araçtan inerken gördüğünüzü hatırlıyorsanız bunu belirtin; hangi araçta kaldığından emin değilseniz iki olasılığı da söyleyin.
İlk görüşmede ne söylemeli?
Aşağıdaki konuşma tamamen kurmaca bir örnektir; gerçek başvuru veya belediyenin kullandığı bir form değildir:
“Bugün yaklaşık 17.00–17.30 arasında tramvayla yolculuk yaptım. Küçük lacivert sırt çantamı araçta unutmuş olabilirim. Ön fermuarında sarı bir ip var. Bindiğim ve indiğim durakları söyleyebilirim. Bu yolculuk için hangi hareket merkeziyle görüşmeliyim?”
Görüşmenin tarihini, yönlendirildiğiniz birimi ve verilen yanıtı kendi notunuza ekleyin. Başvuru veya kayıt numarası veriliyorsa kaydedin. Böyle bir numara verilmemesi hâlinde de sonraki görüşmede önceki aramanın tarihini ve eşyanın tarifini kullanabilirsiniz.
Kimlik numaranızı, kart fotoğrafınızı veya kişisel belgelerinizi herkese açık bir kayıp ilanına eklemeyin. Eşyayı tarif etmek için görünüşünden başlayın. Sahipliği doğrulamak için ek bilgi istenirse hangi bilginin gerektiğini ve hangi resmî kanaldan iletileceğini sorun.
“Bulundu” yanıtından sonra teslim yerini kesinleştirin
Benzer bir eşyanın bulunması, sizin eşyanız olduğunun ve nereden alınacağının kesinleştiği anlamına gelmez. Görüşmede aldığınız yanıta göre şu soruları kullanabilirsiniz:
| Aldığınız yanıt | Netleştirilecek soru |
|---|---|
| Henüz eşleşen eşya yok. | Yeniden bilgi almak için ne zaman ve hangi birimle görüşmeliyim? |
| Tarife benzeyen bir eşya var. | Bana ait olduğunu doğrulamak için hangi ayırt edici bilgiyi vermeliyim? |
| Eşya bulundu. | Şu anda hangi birimde? Teslim almaya gelebilir miyim? |
| Başka bir birime gönderildi. | Gönderilen birimin tam adı nedir? Oraya ulaştığını nereden teyit edebilirim? |
| Teslim alabilirsiniz. | Açık adres, başvurulacak bölüm ve teslim saatleri nedir? Yanımda hangi belgeyi getirmeliyim? |
Örneğin kurmaca çanta başvurusunda “başka birime gönderilecek” yanıtını aldıysanız notunuza “teslime hazır” yazmayın. “Gönderileceği söylendi; varışı henüz teyit edilmedi” yazın. Sonraki aramada doğrudan bu eksik bilgiyi sorabilirsiniz.
Sonraki görüşmede aynı nottan devam edin
Yolculuk notunun altına her görüşme için kısa bir satır ekleyin:
Görüşme tarihi ve saati: Görüşülen birim: Varsa başvuru numarası: Verilen yanıt: Henüz netleşmeyen bilgi: Kararlaştırılan sonraki adım:
Bir sonraki aramaya “Daha önce şu tarihte başvurmuştum; eşyanın hangi birimde olduğunu teyit etmek istiyorum” diye başlayabilirsiniz. Bulunma veya teslim süresi için kendiniz bir süre varsaymak yerine verilen yanıtı kaydedin. Yola çıkma kararını da eşyanın size ait olduğu ve teslim yerinin açıkça doğrulandığı bilgiye dayandırın.
